Clientes Prepago
 

Antes de proceder a la adquisición de sus tarjetas o vales prepagos, le sugerimos leer detalladamente los Términos y Condiciones

TERMINOS Y CONDICIONES DE USO DE TARJETAS CHIPS Y VALES PREPAGO


¿Qué son los viajes prepagos?

Usted puede abonar su pasada por cualquier Estación de Peaje de CONORTE o CONCEGUA, con las siguientes modalidades de pago:

• En efectivo
• Con tarjeta-chip prepago
• Con vales prepagos

Las modalidades prepago con tarjeta-chip o con vales le permite abonar con antelación los viajes que va a realizar a través de cualquiera de nuestras Estaciones de Peaje.

¿Qué me conviene? ¿Tarjetas o Vales?

Si Usted dispone de uno ó más vehículos propios para los cuales le gustaría contar con un reporte de los movimientos de cada uno de ellos en su cuenta de clientes prepago, le conviene el uso de nuestras tarjetas-chip prepagos. Cada tarjeta-chip es asignada sólo a un único vehículo, con las características propias del mismo, tales como: modelo, marca, categoría, color, placa y nombre del propietario. Se denomina categoría a la clasificación del vehículo – de 1 a 6 - dentro de nuestro cuadro tarifario.

En cambio, los vales prepagos están personalizados sólo para el nombre del Cliente y para la categoría de vehículo. Esto es útil para aquellos Clientes que poseen una flota de vehículos que no es propia sino tercerizada o temporaria y para los cuales no resulta conveniente asignarle una tarjeta-chip a cada uno de ellos debido a la alta rotación del arrendamiento de tales vehículos dentro de la empresa del Cliente. De todas formas y si Usted lo desea, podrá verificar en su cuenta de clientes prepago el reporte de los vales receptados en nuestras Estaciones de Peaje.

Las tarjetas-chip pueden ser habilitadas para ser utilizadas indistintamente en las Estaciones de Peaje de Conorte y Concegua. En cambio, los vales prepagos se habilitan sólo para el grupo de Estaciones de Conorte o de Concegua, separadamente.

Así mismo, los Clientes Prepagos con tarjeta-chip pueden solicitar transferencias de saldos entre cualquier Estación de Peaje de una misma concesionaria, en forma indistinta. Esto no se aplica a Clientes prepagos con vales.

Otra de las ventajas de la tarjeta-chip respecto de los vales prepagos, consiste en que con el uso de la tarjeta-chip se debita de la cuenta prepaga del Cliente, el importe exacto de la tarifa correspondiente a la categoría del vehículo asignado a la tarjeta y a la Estación de peaje por donde se está transitando. En cambio, el costo unitario del vale prepago depende de la categoría del vehículo y de la mayor tarifa del grupo de Estaciones de Peaje que se habiliten en su personalización.

Por ejemplo, si un Cliente desea disponer de saldos prepagos para su tarjeta-chip para un vehículo Cat. 1 (liviano) en todas las Estaciones de Conorte (Chivería, Colimes, La Cadena, Yaguachi, P.A.N. y Samborondón) y de Concegua (Milagro, Boliche, Taura, El Triunfo, Naranjito y Puerto Inca), cuando transite por la E/P P.A.N., se le debitará $1,50 de su cuenta; por la E/P Samborondón, $0,50; E/P Puerto Inca, $1,00; etc. (ver nuestro cuadro tarifario). En cambio, si el cliente desea contar con vales prepagos a su nombre y para un vehículo Cat. 1 (liviano) que estén habilitados para todas las Estaciones de Peaje de Conorte (Chivería, Colimes, La Cadena, Yaguachi, P.A.N. y Samborondón), el costo unitario de cada vale será de $1,50, el cual se corresponde con la mayor tarifa de Estaciones de Peaje para la categoría habilitada en el vale; en este ejemplo, la tarifa de la E/P P.A.N. En cambio, si el cliente desea que el vale esté habilitado sólo para las Estaciones de Peaje Chivería, La Cadena, Colimes, Yaguachi y Samborondón, el costo unitario del vale será de $1,00.

¿Cómo hago para adquirir Tarjetas o Vales Prepagos?

Tiene varias formas para adquirir su tarjeta o vale prepago:

  1. Personalmente en nuestra Oficina Central ubicada en el Edificio Executive Center (frente al Mall del Sol) - Piso 4º - Oficina 407 (CONORTE) ó 408 (CONCEGUA) - Guayaquil.
  2. Imprimiendo el formulario de solicitud y enviándolo firmado a nuestro fax (04) 239-0889, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
  3. Enviando el formulario de solicitud por internet.

Si Usted lo prefiere, para cualquiera de los 3 casos, podemos hacerle llegar sus Tarjetas o Vales Prepagos al domicilio que Usted nos indique, dentro de la ciudad de Guayaquil.

El proceso de alta de las tarjetas-chip o vales prepagos es de 48 horas hábiles contadas a partir de la fecha de recepción de su solicitud.

¿Cuánto me cuesta este Servicio?

Usted podrá cancelar los viajes prepagos que asigne a su Tarjeta o Vale Prepago, en efectivo o con cheque extendido a nombre de:

  • “Fideicomiso Conorte”; si va a comprar viajes para las Estaciones de Peaje Chivería, La Cadena, Colimes, Yaguachi o Samborondón
  • “Fideicomiso P.A.N.”; si va a comprar viajes para la Estación de Pontazgo P.A.N.
  • “Fideicomiso Concegua”; si va a comprar viajes para las Estaciones de Peaje Milagro, Taura, Boliche, Naranjito, El Triunfo o Puerto Inca.

El costo unitario de cada viaje resulta según lo estipulado en nuestro cuadro tarifario.

Para aquellos usuarios que deseen utilizar tarjeta-chip, tendrán un costo adicional por única vez de $5,00 por tarjeta-chip solicitada (*).

El Cliente tiene la posibilidad de solicitar el servicio de envío a domicilio si desean recibir sus tarjetas-chip o vales prepagos dentro de la ciudad de Guayaquil.

(*) La empresa no se responsabiliza por el extravío, robo o deterioro causado por el Cliente. Ante estos casos, el costo de reposición de la tarjeta será de $8,00.